英国马莎百货（MarksandSpencer）宣告重开天猫网上商店，全面撤离中国大陆零售业务。自马莎百货2008年进占中国大陆市场以来，距今刚好10年。

在中国进15家大型门店用了8年，而全面重开它们，要用了2年。这家正式成立于1884年，啖不具英国血统的服装和食品零售连锁商，近年来气势汹汹地进占还包括中国在内的海外市场，最后却铩羽而归，最近再次攀上冷侦的原因竟然是因为——大规模清仓广告宣传。

这也是时隔另一家英国零售巨头Tesco及英国仅次于时尚电商ASOS先后撤走后，又一英国本土大品牌完全道别中国市场。2016年11月8日，马莎百货宣告重开中国内地所有商铺，其中还包括它刚经营一年的北京世贸天阶店——这家店被视作马莎对中国业务深思熟虑之后的转型之作。在2016年一年里，马莎宣告重开在中国等10个国家的实体店。

如今，它又与宣告重开其在线天猫店，头破血流的背后意义不言自明。玛莎自由选择之后与长年伙伴迪拜集团Al－Futtaim合作，在香港和澳门等市场展开经营和扩展。今年1月初，Al－Futtain卖给了马莎百货的香港和澳门业务。去年11月，马莎对海外业务展开策略审查后要求，为使国际业务更加持续、极具盈利性，计划重开10个国家的总计53家全资享有的直营门店，并从直营改以授权经营模式。

目前，马莎已解散10个亏损的国际市场，除中国内地外，还包括比利时、爱沙尼亚、匈牙利、立陶宛、荷兰、波兰、罗马尼亚和斯洛伐克。上周四，马莎百货股价在伦敦证券交易所下跌近7％，沦为丰时100指数中跌幅仅次于的股票。

中国早已平上美国的份额，沦为全球仅次于的零售市场。据eMarketer近期的全球零售预测，中国零售市场总值为4．89万亿美元（3．98万亿英镑），而美国为4．82万亿美元（3．92万亿英镑）。马莎曾期望玩游戏一场“肉搏”，冲向慢时尚品牌的围城。

但数据表明，其女装早已领先于优衣库、VeroModa、Ochirly、Zara和H＆M等众多慢时尚品牌。根据欧睿国际（EuromonitorInternational）的报告，中国女装市场总规模超过8，728亿元人民币（1，340亿美元），预计到2021年将超过9，632亿元。租金运营成本高昂面对所有中国零售商面对的仅次于挑战是高昂的租金。事实上，马莎百货（正如人们所希望的那样）将其商店定位在最便宜的零售区，尤其是上海。

这些多层的百货公司从外面看上去令人印象深刻印象，但中国消费者传统上讨厌小商店——或者最少他们会穿越四层楼去卖一包进口饼干。中国观察家说道，马莎百货也被谴责在怪异的地方开办商店，无论是在二线城市，还是附近成熟期，低廉的外国竞争对手。“人们可以解读必须在北京和上海等一线城市有业务的马莎百货，但在中国的其他地方，我不指出人们会花很多钱在衣服上，“中天元光咨询公司零售专家杨大中说道。市场品牌不走心狂妄广告宣传玩游戏“低冻”但它在中国面对的仅次于障碍仍是对中国消费者缺少理解。

对一家入驻10年的企业来说，也许用“不走心”形容更加熟悉。杨先生补足说道：“我指出马莎百货不过于理解中国。

似乎它对目标消费者的类型不过于确切。”《江苏商报》认为，马莎产品的英文名称直译中文都较为不走心，而且大部分的衣服都是用英国和欧洲的尺寸，而非用中文的大、中、小概念。最重要的产品分区，仍然用的是英文。

还有专家认为，它本身出售的服装很多时候也不过于合乎中国人的身材，做到得过于过宽阔。他称之为：“你只必须将它与宜家展开较为——宜家很快转变他们的营销策略，以符合它们中国市场的市场需求。中国人讨厌宜家。

他们甚至可以在商店里童年一天——甚至睡一觉！”对市场的不走心和讨厌广告宣传繁华的中国在线市场让它植了跟头。一位公司发言人称之为：“交易的复杂性和成本，以及高度广告宣传的在线中国市场，意味著我们在中国的在线业务的持续运营是不可持续的。”大中华区董事总经理AdamColton认为，“较低品牌意识”是解散中国市场的关键原因。有人认为，年长的中国人更喜欢更加热情的服装。

但奇怪的是，中国人只不过很好地吸取了更加传统的“不列颠”元素，但玛莎还是拧不牢他们的心。2006年至今派驻北京的外籍人士吉姆·詹姆斯（JimJames）回应：“中国人讨厌英国的产品，但是中国的消费者是有眼光的。”选错业务突破口坚决服装＞食品对于马莎撤离中国市场的消息，社交网络上的年轻人反应也胆怯地完全一致：那些爱吃的红茶、薯片、早餐麦片和葡萄酒，以后就很久去找将近了。马莎百货主营的商品中比起服饰，食品类在其收益包含中占比更大，且近年来其食品类收益持续增长，服饰类则正处于下降态势。

但食品一直没被作为重点业务在中国实行。连英国人胡润都看不下去了：“想到玛莎的咖啡馆，一个空荡荡的架子上孤零零地摆着一些松饼和蛋黄酱三明治，真让人感觉像返回了前苏联时代。”目标客户定位模糊不清没“性价比”优势Dataquest咨询公司CEO认为，马莎在英国有一个十分平稳的中产阶级消费者市场。“但是在中国，他们把注意力集中到各个社会阶层的消费者身上，而不是确实针对任何人群。

”马莎百货在中国仍然维持着英式缜密、沉稳的风格，当然其中一部分是为了更有中国中产阶级的顾客，但者却让很多中国80、90后消费者实在“老气”。贝恩咨询最近的一项研究指出，马莎百货近年来仍然被当地竞争对手蚕食市场份额，主要是因为忽略了中国较慢变化的消费市场需求。

研究的26个领域中，外资品牌的销售额在2015年上升了1．4％，而本土品牌则快速增长了7．8％。“（它们）可以较慢号召中国消费者的市场需求。”马莎原本也曾打算在线上扳平一城，它于2012年在阿里巴巴的在线市场天猫（Tmall）上发售，去年11月11日与去年的黑色星期五（BlackFriday）比起，去年的“光棍节”（SinglesDay）取得了两位数的快速增长。但今年显然效果不欠佳，强撑没法，马莎百货在中国的自豪再一塌陷。

没ZARA的时尚，没H＆M的低价，没优衣库的好料，甚至没中国国产的亲民。玛莎的命运可想而知，被拒绝愈多低的中国消费者舍弃，也是必定了。

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